Wir liefern in ganz Italien und in der Europäischen Union mit den Kurierdiensten DHL, FEDEX, TNT und UPS.
Die Standardzustellung erfolgt von Montag bis Freitag während der normalen Arbeitszeiten, die von den Kurierdiensten selbst festgelegt und angegeben werden.
Die Produkte werden an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Jede Änderung des Bestimmungsortes muss rechtzeitig mitgeteilt werden und wird von uns nach entsprechender Mitteilung akzeptiert.
Wir empfehlen Ihnen, auf die korrekte Eingabe der Adresse zu achten, insbesondere auf die Hausnummer und die gebietsspezifische Postleitzahl (nicht die generische Ortsvorwahl).
Wir bitten Sie auch, eine Telefonnummer anzugeben, damit der Kurier sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann, um die Zustellung zu vereinbaren oder sonstige Mitteilungen zu übermitteln.
Der Kurier kann die erste Zustellung ohne telefonische Voranmeldung vornehmen. Bei Abwesenheit des Empfängers hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung an der angegebenen Adresse und versucht die Zustellung innerhalb von 24 Stunden erneut. Ist der Empfänger auch beim zweiten Zustellversuch abwesend, wird erneut eine Benachrichtigung hinterlassen, und das Material bleibt im Lager des Kurierdienstes für maximal 5 Arbeitstage verfügbar.
Werden die bestellten und vorrätigen Produkte nicht innerhalb der festgelegten Frist von 5 Werktagen abgeholt, wird die Bestellung storniert.
Die Ware wird an unser Lager zurückgeschickt, und wir erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich der Kosten für die erfolglose Zustellung der Bestellung, der Kosten für die Rücksendung der Ware und der Kosten für die Lagerung der Ware.
Wir können nicht für Lieferfehler aufgrund von Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten beim Ausfüllen der Bestellung (unvollständige oder falsche Adresse, falsche Telefonnummer usw.) haftbar gemacht werden.
Die Standardlieferung erfolgt auf Straßenniveau. Die Lieferung in die Etage ist ein zusätzlicher Service, der vor Abschluss des Kaufvorgangs angefordert werden muss.
Für diesen Service wird ein variabler Preisaufschlag erhoben, der sich nach Gewicht und Volumen der zu liefernden Waren richtet. Die Lieferung auf dem Straßenniveau erfolgt ausschließlich durch Personal und schließt den Einsatz von Aufzügen, Geräten oder anderen Spezialausrüstungen aus.
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten und werden bei der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen.
Die Höhe der Transportkosten hängt vom Gewicht und Volumen der Ware sowie von der Lieferadresse ab.
Für Lieferungen in schwer zugängliche Gebiete wie kleine Inseln, Bergregionen, Fußgängerzonen und/oder Gebiete mit eingeschränktem Zugang zu normalen Transportmitteln kann ein Aufschlag berechnet werden.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Zugänglichkeit der bestellten Waren am Lieferort zu prüfen und vor dem Versand auf mögliche Schwierigkeiten hinzuweisen. Eine durch das Fehlen solcher Überprüfungen verursachte Unmöglichkeit der Zustellung der Waren kann nicht zur Stornierung der Bestellung verwendet werden, es sei denn, Sie tragen alle Kosten, die für den Zustellungsversuch, die Rücksendung der Waren und die Erledigung der entsprechenden Formalitäten anfallen.
Wenn Sie sich für eine Vorauszahlung per Banküberweisung entschieden haben, kann sich die Wartezeit um 2/3 Arbeitstage verlängern: Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Bei der Zahlung per Nachnahme wird ein Zuschlag erhoben, und der Gesamtbetrag muss in bar direkt an den Kurier gezahlt werden.
Jeder Sendung ist ein Tracking-Code zugeordnet, der per E-Mail mitgeteilt wird und mit dem der Status der Sendung jederzeit überprüft werden kann.
Bei der Anlieferung der Ware bitten wir Sie zu prüfen
• Dass die Anzahl der angelieferten Packstücke mit der im Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt.
• Dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nicht nass oder verdorben ist.
Das Vorhandensein von Beschädigungen, sichtbaren Mängeln oder anderen Anomalien sowie eine nicht übereinstimmende Anzahl von Paketen ist dem Absender unverzüglich schriftlich mitzuteilen, und zwar durch Anbringen des Vermerks:
"ANGENOMMEN MIT VORBEHALT FÜR TRANSPORTSCHÄDEN", zusammen mit einer Beschreibung der festgestellten Anomalie.
Achtung: Wenn Sie das Transportdokument unterzeichnen, ohne die erforderlichen Vorbehalte anzubringen, können Sie später weder Fehlmengen oder Transportschäden reklamieren noch die äußeren Eigenschaften der gelieferten Waren bestreiten.
Wird der Kurier von Ihnen gewählt, geht das Risiko der Beschädigung oder Beeinträchtigung der Produkte auf Sie über, sobald die Waren an den Spediteur übergeben werden, so dass jegliche Beanstandung der äußeren Erscheinung der gelieferten Ware ausgeschlossen ist. In diesem Fall muss jede Reklamation von Ihnen gegenüber dem Spediteur selbst geltend gemacht werden.